App Store 审核指南

多点ASO 2018-11-20

iOS 应用开发完成后的下一步工作,就是要将 APP 提交到 App Store 上架。在这个过程中,需要开发者准备好提交的物料信息,以及等待审核中出现的各类问题,最令人头疼的莫过于审核以各种理由被拒。


APP 在 App Store 上架流程一般如下:

1. 构建版本

2. 设置价格与销售范围

3. 提交  App 进行审核    

4. 查看 App 审核状态并解决审核问题

5. 申请促销代码分发给用户                                                                                               


APP 开发完毕后,开发人员将打包制作好的应用提交上架到 App Store 时,需要提前准备好提审需要的展示信息。展示信息指的是这个 APP 的概括描述信息,应该做到让审核人员和用户看过后,能够清楚的了解这个应用所提供的服务。

 

这就要求我们提交审核的信息要注意两个维度,一类是侧重于苹果审核人员审阅,一类是侧重给用户展示。如果把 APP 比作一个商品,展示信息就是商品名称、价格、图片、类别及描述等信息。展示信息决定了用户在浏览你的 APP 时决定是否要下载使用,这是提交审核信息中最重要的部分。



我们来看 App Store 应用商店中 APP 面向用户展示的画面:

        


APP 提交审核需要重点准备的展示信息如下:

信息项目

苹果官方要求

应用名称


APP 显示在 App Store 中的名称。按规定名称不能少于两个字符,不超过 30 个字符。这也是用户进行搜索找到你APP时最重要的关键词。

所以,一个好的 APP 名称是必要的,苹果目前对持有注册品牌词予以保护,确保搜索时,第一位置显示的是品牌词所对应的 APP。


应用图标

App 在 App Store 中显示图标,图标设计必须遵守苹果 Human Interface Guidelines(《人机界面准则》)


应用副标题

App 的显示摘要,名称长度不能超过 30 个字符。


宣传文本

宣传文本可使您在无需提交更新请求的情况下,通知 App Store 访客当前最新的 App 功能。如果客户的设备运行 iOS 11 或更高版本,以及 macOS 10.13 或更高版本,那么在 App Store 中,宣传文本会显示在您的 App 描述上方。宣传文本最多30 个字符

搜索结果列表最大显示1行13个字符


应用描述


App 的详细描述,用以详细说明特性和功能。它还将用于显示 Apple Watch App。不能超过 4000 个字符

预览图片/视频

针对 APP 产品介绍的短视频最多可以上传3个,APP 预览介绍图(屏幕快照)最多10 张。短视频。视频大小上限500M,时间长度最少15秒,最多30秒。

类别


根据 APP 提供的服务内容,选择最合适的类别,类别分类主要类别、次要类别及子类别。

注意类别会影响 APP 的排名权重。热门类别不代表 APP 就会优先显示。

关键词


关键词用于描述 APP 的所有特性,用于用户通过 App Store 搜索时进行匹配检索,关键词不是用户给用户查看,而是给用户来进行搜索的。关键词最多可以添加100字符,其中用逗号进行分隔。

关键词的添加直接影响到用户是否能搜索到您的APP,也就是关键词的优化决定了 APP 在 App Store 获取用户下载量。苹果官方统计有65%的下载量是用户通过关键词进行主动搜索而来。关键词的优化获量也是 ASO 的核心,后面的系列篇幅我们详细进行说明。

其他信息

包括版本号、分级、隐私政策(URL)、营销网址(URL)、技术支持网址(URL)、Copyright 及语言等必填设置。



在 App Store 新建 APP 提示填写表单:


提交后查看 APP 审核状态并对应进行处理,APP 状态如下:


• 红色状态指示器()表示您需要先执行某个操作,然后才能在 App Store 上销售您的 App

• 黄色状态指示器()表示某些由您或 Apple 控制的流程正在进行中

• 绿色状态指示器()表示该 App“可供销售”




对于负责版本提交发布的开发或产品运营人员,可以下载苹果官方提供的审核管理工具【 App Store Connect 】


审核时间

App Store 目前审核周期一般为两天(48小时内)


设置自动或手动发布
你可以提前设置当 APP 通过审核时的是否为自动上或按指定设置时间发布,共有三个设置选项:

手动:当 App 经过批准后,其 App 状态更改为“等待开发人员发布”时,您必须手动发布此版本

自动: 您的 App 将在“App 审核”批准后自动上架

自动,时间不早于: 如果 App 获得批准时该日期尚未过去,App 状态便会更改为“等待开发人员发布”,但在指定日期当天会自动发布


常见审核被拒及解决办法


据第三方平台分析,APP 常见被拒审核集中在违反以下几项条款:

2.1 App 完成度  Performance: App Completeness

2.3 准确的元数据  Performance: Accurate Metadata

3.2.1 可以接受  Business: Other Business Model Issues - Acceptable

5.1.1 数据收集和存储  Legal: Privacy - Data Collection and Storage

4.3 重复 App Design: Spam



首先建议阅读苹果官方提供的审核指南文件:

https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/



苹果对于常见审核被拒以及提供解决办法如下:

常见被拒原因

解决办法

崩溃和错误

只有在 App 完成且准备好发布时,才应提交以供审核。请务必在设备上对 App 进行全面测试并修复所有错误,然后再提交。

 

链接损坏

App 中的所有链接必需能正常使用。所有 App 都需要提供指向含有最新联系人信息的用户支持链接,而且如果你提供自动续订或免费订阅,或你的 App 位于儿童类别中,还必须提供指向你的隐私政策的链接。

 

占位符内容

最终确定 App 中的所有图像和文本,然后将其发送以供审核。仍处于开发中和包含占位符内容的 App 不能进行发布,且无法获得批准。

 

信息不完整

在 App Store Connect 的“App 审核信息”部分中输入审核你的 App 所需的所有详细信息。如果某些功能需要登录,请提供有效的演示帐户用户名和密码。如果有特殊配置需要设置,请添加相关规范。如果功能需要难于复制的环境或需要特定硬件,请准备好提供演示视频或硬件。此外,请确保联系人信息完整且是最新的。

 

说明不准确

App 说明和屏幕快照应该清晰准确地传达 app 的功能。这可以帮助用户了解你的 App,并带来积极的 App Store 体验。

 

误导用户

App 的性能必须与广告宣传一致,不得给用户留下 app 与推广时不一样的印象。如果你的 App 表明承诺提供特定的特性和功能,则需要提供。

 

用户界面不合标准

Apple 非常注重简洁、雅致且用户友好的界面。请仔细规划你的设计,并遵循我们的设计指南和 UI 设计注意事项,以确保你的 UI 满足这些要求。

 

广告

在你提交 App 以供审核时,将向你询问你的 App 是否使用“广告标识符”(IDFA)  来投放广告。如果你指出 App 使用 IDFA,但是没有广告功能或无法正常显示广告,则你的 App 可能被拒绝。请务必在 iOS 设备上对你的 App 进行测试,以确定广告是否可以正常工作。同样,如果你指出你的 App 未使用 IDFA,但可以显示广告,则会将你的 App 置于“无效的二进制文件”状态。

 

Web 剪辑、内容整合或链接集合

App 应具有吸引力和实用性,并且充分利用 iOS 的独特功能。在 iOS App 中投放的网站、非 iOS 专用格式的 Web 内容和受限 Web 交互无法构成优质 App。

 

重复提交类似 App

提交多个本质上相同的 App 会占用 App 审核流程,并且存在 App 被拒绝的风险。请周全地将你的 App 整合成一个,以改善你的审核体验,以及未来用户的体验。

 

持久价值不足

如果你的 App 缺乏足够的功能或内容,或者只适用于小众市场,则可能无法获得批准。在构建 App 之前,请在 App Store 中查看你的类别中的 App,并考虑如何提供更好的用户体验。

 



App Store 对于提交APP审核后给出了详细的引导操作指南:

在 App Store Connect 中提交 App 和元数据之后,您随即就会进入审核流程。请谨记以下几点:


• 时间:App Review 团队会尽快检查您的 App。不过,如果 App 比较复杂或者存在新的问题,则可能需要更深入的审查和考量。也请记住,如果 App 因为违反同一准则而一再被拒绝,或者您曾经试图操纵 App Review 流程,您的 App 将需要更长时间才能完成审核。进一步了解 App Review 。


• 状态更新:App 的当前状态会反映在 App Store Connect 中,所以请多留意此处。


• 加急请求:如果您遇到了严重的时间问题,可以申请加急审核 (英文) 。请仅在您真的需要加快审核时才提出申请,以便其他开发者的加急请求不受影响。如果我们发现您滥用此系统,从此以后我们可能都会拒绝您的申请。


• 发布日期:如果您设定在未来某个日期发布 App,在此日期到来之前,即使这个 App 已获得 App Review 团队的批准,也不会显示在 App Store 上。请注意,您的 App 可能需要长达 24 小时才能显示在所有选定的商店中。


• 拒绝:我们的目标是公平、持续地遵循这些准则,但是人无完人。如果您的 app 被拒绝,但您存在疑问,或希望提供其他信息,请使用解决方案中心,以与 App Review 团队直接沟通。这样可以帮助您的 App 出现在商店中,也可帮助我们改进 App Review 流程,并在我们的政策中发现需要阐明的部分。如果您仍对结果不满意,请提交申诉 (英文) 。


我们期待看到您开发出更多优秀作品!





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