“开学第一课”遭吐槽、LOL决赛未播出,央视影音应用商店差评还有救吗?

小E 2018-11-20

前阵子电竞比赛作为表演项目加入了亚运会,央视买断比赛直播权,所以早在开始之前,就有大批网友下载了央视影音坐等直播。可后来却发现,央视影音只是买断了版权,并没有打算全程直播,并且在其他平台不能转播的情况下,中国队进入决赛也依旧未播,作为一个电竞迷,这根本忍不了啊,于是网友炸了,开始举旗抗议。

在和官方诉求无果的情况下,只好转战央视影音app的评论区泄愤。下载了app的立马卸载,还不忘给个一星差评,甚至没下载的玩家,也特地去下载,然后打完一星差评立马卸载,直到现在还有人日常差评打卡,这就很恐怖了。

于是导致的后果就是,亚运会之前评分较高(4.5分)的央视影音,在短短时间内就变成了2分。8月29日当天,竟然有高达8820条的一星差评,虽然被苹果删除的有3277条,但是这个量级也还是蛮惊人的。

而随着开学季的到来,教育类的APP层出不穷的呈现在App Store的热搜上,本想借着开学的风头趁机挽救一波的央视影音,决定用“开学第一课全网首播”的必杀挽回尊严。

结果祸不单行,由于足足播了15分钟的商业广告以及流量小生的唱跳,“开学第一课”引发了家长的一致不满:

长时间的商业广告,作为弘扬社会主旋律的国家级官方电视台,真的缺这点广告费么?插播的广告还是现行教育部门三令五申要叫停和规范的课外辅导广告。央视是要和教育部掐架么?而流量小生的表演更是让人直呼:少年娘,则国娘。


央视影音非但没有因此收获好评,反而多了一条差评的理由。

经历了一系列事件,央视影音当前评分只有2.2分。虽然差评不断但是也吸引了不少眼球,下载量飙升,光是评价就翻了6倍,从不到1w疯涨至6w+,那么问题来了——

大量的下载、卸载和差评对app有什么影响?

而网友认为的差评制裁又是否有效呢?



影响榜单排名的因素主要是一段时间内(榜单更新时间)下载量、活跃用户数量、活跃用户占比、用户评论的评论量和星级。


具体的算法是什么样呢?

▼▼▼

(下载量+活跃量)

+

(评分+打开频次+在线时长+收入+卸载率)


前面两项占比权重更高(约80%),后面5项权重弱一些(约20%)。

评分大于4颗星的评分获得更大优势,小于3颗星的评分不利于应用排名。

还有打开频次在线时长卸载率都对榜单排名有影响,所以用户用过一次就卸载该应用,对于产品在App Store的权重方面是受影响的。

虽然从安装量上看,央视影音短时间内安装量的暴增对于排行榜和搜索排名的提升很有帮助,但这件事情热度一过,较低的星级评分低留存也将成为持续问题。


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如果你的APP遇到这种情况你该如何应对

▼▼▼

1做一些好评引导

对于苹果来说是个红线,如果异常评论过多,会有被惩罚的风险。


2开发者后台直接回复:此评论无用

具体操作如下图:

PS:评论前,你的账号要具备“客户支持”的权限


3直接点击差评内容进行操作

step1:进入我的APP

step2:点击iOS APP

step3:点击报告问题

step4:选取偏离主题或者其他原因即可(视评论内容而定)



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